Проживание / Условия отмены бронирования

Общие обязательные условия проживания

  1. Те, кто заинтересован в пребывании в срубах под Хопоком, обязаны сделать предварительное бронирование сруба в письменной или электронной форме на (Accommodation@zrubypodchopkom.com), которое утверждается стойкой регистрации. Пожалуйста, укажите точную дату, количество людей или другие специальные пожелания в вашей брони.
  2. После утверждения брони стойка регистрации отправит в письменном или в электронном виде:
    — Подтверждение бронирования
    — Общие обязательные условия проживания
  3. После подтверждения брони клиент оплачивает 100% от общей суммы за проживание, не позднее, чем через 7 дней с даты подтверждения, если не согласовано иное. Клиент обязан погасить все остальные недоплаты за пребывание не позднее дня прибытия. После получения оплаты клиенту будет отправлено подтверждение бронирования.
  4. В случае неоплаты залога в течение указанного времени, бронирование будет отменено автоматически без предупреждения. Ваша бронь действительна только после зачисления указанной суммы на указанный ниже счет.
  5. Поставщик услуг оставляет за собой право отменить пребывание в связи с событиями, которые невозможно предотвратить любыми возможными усилиями или которые произошли по нестандартным и непредвиденным обстоятельствам. Поставщик услуг обязан уведомить клиента об этом факте не позднее, чем за 3 дня до начала пребывания. В этом случае клиент сможет воспользоваться другим подходящим ему временем или ему будет предоставлено альтернативное размещение в окрестностях.
  6. Внимание! Платежи по почте или банковским переводом могут не поступить к нам в течение трех дней, даже если вы их сделали вовремя. Чтобы не отменять бронирование из-за недоразумения, обязательно отправьте нам копию вашего подтверждения оплаты по электронной почте – благодаря этому мы знаем, что ваша предоплата была внесена, ваша бронь действительна. Укажите свое имя или номер брони в своем электронном письме, и мы сразу же сможем идентифицировать ваш платеж. Как только мы получим подтверждение оплаты, мы выставим и вышлем вам ваучер, который содержит всю информацию, необходимую для пребывания.
  7. Оплата залога из Словакии:
    — Вкладом на счет или банковским переводом в VÚB a.s. (Владелец счета — Zruby pod Chopkom, s.r.o)
    — номер счета 3436197151/0200 — для правильного зачисления платежа необходимо указать в описании ваше имя, постоянный адрес и дату пребывания.
    Оплата залога из других стран:
    — IBAN – SK03 0200 0000 0034 3619 7151 и
    — SWIFT – SUBASKBX
  8. В стоимость проживания не входит страхование гостей или личных вещей.
  9. Самое раннее время прибытия — 15 часов в первый день пребывания. Конец пребывания — до 10 часов утра в последний день пребывания. Время приезда между 15:00 и 21:00. За несколько дней до начала вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации по телефону +421 915 763 601 и договоритесь о точном времени прибытия. Любое другое время прибытия, кроме указанного выше, должно быть согласовано со стойкой регистрации. После 21:00 стойка регистрации может передать сруб другим клиентам. Несоблюдение договоренности о пребывании считается отменой пребывания со стороны клиента. Клиент, который желает поселиться в день прибытия до 14:00 и, следовательно, сруб не может быть сдан в предыдущую ночь другому клиенту, оплачивает стоимость проживания за предыдущую ночь. С клиента, который желает завершить пребывание после 10 часов утра последнего дня, и, следовательно, сруб не может быть предоставлен другому клиенту на следующую ночь, должен оплатить также следующую ночь. Исключения из этого правила могут быть согласованы только индивидуально при наличии свободных мест. В случае несоблюдения часов размещения клиенту начисляется сумма в размере 20 евро за каждый последующий час после 10:00.
  10. Срубы под Хопоком оставляют за собой право немедленно прекратить пребывание, если клиент нарушает Общие обязательные условия проживания, если клиент нанес значительный ущерб имуществу или оборудованию, или если поведение клиента во время пребывания является неприемлемым. В то же время поставщик услуг оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания в будущем клиентам, нарушившим данные правила.
  11. По прибытии администратор регистрирует каждого человека в Гостевой книге. Для этого клиент обязан предоставить удостоверение личности, заграничный паспорт или другое действительное удостоверение личности, из которого могут быть получены данные для регистрации. Если фактическое количество лиц превышает указанное в ваучере, поставщик услуг имеет право отказать в размещении дополнительных лиц или потребовать доплату.
  12. Поставщик услуг предоставляет услуги размещенным гостям в объеме, установленном действующим законодательством.
  13. Стойка регистрации или администрация не несут ответственности за любой ущерб или кражу.
  14. Гость не может перемещать оборудование, вносить любые изменения в конструкцию, электропроводку или сантехнику сруба без согласия администрации.
  15. Перед отъездом гость обязан закрыть водопроводные краны, выключить свет в комнатах, закрыть окна и балконные двери, запереть дверь и передать ключ на стойке регистрации.
  16. Во всех помещениях сруба курение строго запрещено, за исключением отведенных зон. В случае нарушения этого запрета устанавливается штраф в размере 100 евро.
  17. Из соображений безопасности не рекомендуется в срубе оставлять детей в возрасте до 10 лет без присмотра взрослых.
  18. Разрешается размещать собак и других домашних животных после уведомления стойки регистрации.
  19. Гость несет ответственность за ущерб, нанесенный имуществу сруба. О любых неисправностях гость обязан сообщать на стойке регистрации.
  20. Жалобы гостей и любые предложения по улучшению работы принимаются стойкой регистрации или администрацией.
  21. Подписывая договор, клиент выражает согласие с обработкой его персональных данных, указанных в договоре поставщиком услуг, до его отмены в соответствии с действующим Законом № 428/2002 о защите персональных данных.
  22. Предоставленные персональные данные клиента будут обрабатываться поставщиком услуг с целью предоставления услуг, а также в случае иностранных граждан, для обработки отчетов о пребывании для нужд иностранной полиции.
  23. Подтверждая бронь (по электронной почте, в письменной форме, по факсу, путем оплаты счета-фактуры, оплаты за пребывание, согласием или личным соглашением), клиент подтверждает свое ознакомление, понимание и принятие в полном объеме настоящих Общих обязательных условий размещения. Гость обязан соблюдать данные положения. В случае нарушения администрация срубов имеет право отказаться от предоставления услуг размещения до истечения оговоренного времени.

Правила проживания действуют с 1.11.2015

Условия отмены бронирования

  1. Клиент имеет право отказаться от договора в любое время до начала предоставления услуги. Уведомление о расторжении договора будет отправлено по почте или доставлено доказуемым способом на адрес поставщика услуг. Последствия расторжения договора наступают в день доставки письменного уведомления по адресу поставщика услуг. Клиент обязан оплатить поставщику договорные штрафы, срок оплаты которых наступает немедленно:
    — за 30 — 19 дней до прибытия 20% от стоимости проживания
    — 18 — 14 дней до прибытия 50% от стоимости проживания
    — за 13 — 8 дней до прибытия 90% от стоимости проживания
    — 7 дней или менее до прибытия 100% от стоимости проживания
  2. Поставщик услуг может свободно распоряжаться отмененной бронью.
  3. Расторжением договора со стороны клиента также считается:
    — запрашиваемое клиентом изменение договора (изменение даты пребывания и количества человек), если это неосуществимо поставщиком услуг
    — если из-за изменения количества человек в комнате помещение занято меньшим количеством людей, чем указано в договоре, оставшиеся клиенты обязаны уплатить цену за пребывание соответствующего количества людей в соответствии с действующим прейскурантом.
    — В случае, если клиент произвольно отменит пребывание во время пребывания или не использует оплаченные услуги, он не имеет права на финансовую компенсацию за неиспользованные услуги.